Política de devoluciones y reembolsos
Garantía de Satisfacción y Reembolso
Bitality, S.A. de C.V. (en adelante, «BITALHOST») se compromete a ofrecer una garantía de reembolso para asegurar la satisfacción de sus clientes. Si por alguna razón no estás conforme con los servicios proporcionados por BITALHOST, puedes solicitar un reembolso, siempre y cuando cumplas con los términos establecidos en esta Política.
Confirmación de Pedido y Entrega del Servicio
Al completar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de pedido y los detalles sobre cómo se prestará el servicio. Nos esforzamos por cumplir puntualmente con lo acordado y asegurar que los servicios contratados cumplan con tus expectativas.
En BITALHOST, trabajamos constantemente para responder a los desafíos actuales, manteniendo como prioridad la seguridad de nuestros empleados y la comunidad de clientes. Implementamos y reforzamos todas las medidas profesionales y de seguridad necesarias en cada momento para garantizar que nuestros servicios sean de la más alta calidad.
Procedimiento de Solicitud de Reembolso
Es importante tener en cuenta que los reembolsos no se procesarán en los siguientes casos:
1. Si has recibido y estás satisfecho con los servicios contratados conforme a lo estipulado en tu pedido.
2. Si decides cambiar de opinión después de haber recibido el servicio, no se procesará el reembolso dado que BITALHOST ha cumplido con la prestación del servicio según lo acordado.
3. Si han pasado más de 30 días desde la entrega del servicio.
Para solicitar un reembolso, debes enviar un correo electrónico a la dirección especificada, explicando detalladamente el motivo de tu solicitud. BITALHOST revisará tu petición y te enviará un Formulario de Reembolso que deberás completar y devolver. BITALHOST gestionará tu solicitud lo más pronto posible dentro de un plazo razonable. Los tiempos de respuesta pueden variar dependiendo de los motivos del reembolso y la carga de trabajo. En cualquier caso, se te notificará el resultado de tu solicitud.
Garantía de Satisfacción
BITALHOST confía en la calidad de sus servicios y ofrece una garantía de satisfacción con reembolso de 15 a 30 días, dependiendo del método de pago utilizado en la transacción original (tarjeta de crédito o débito).
Para cualquier consulta, puedes contactar al servicio de Atención al Cliente de BITALHOST a través del correo electrónico ayuda@bitalhost.com y en brevedad atenderemos tu solicitud.
